Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para cultivar tu vida sostenible
¿Cuáles son los plazos de entrega habituales?
El plazo de entrega estándar es de 24 a 72 horas laborables para productos en stock dentro de la península. Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu paquete salga de nuestro almacén.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Puedes gestionarlo a través de tu cuenta de cliente en el apartado 'Mis Pedidos' o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y opciones de pago fraccionado para que realices tus compras con total comodidad y seguridad.
¿Los productos frescos y plantas llegan en buen estado?
Sí, utilizamos embalajes especializados diseñados para proteger la integridad de las plantas y productos frescos durante el transporte, garantizando que lleguen en óptimas condiciones a tu hogar.
¿Ofrecéis asesoramiento sobre el cuidado de los productos?
¡Por supuesto! En cada ficha de producto encontrarás guías de cuidado. Además, contamos con un blog especializado y un equipo de expertos listos para resolver tus dudas sobre huerto urbano, jardinería y alimentación saludable.
¿Es seguro comprar en Planeta Huerto?
Totalmente. Nuestra plataforma utiliza protocolos de seguridad SSL cifrados para proteger todos tus datos personales y bancarios durante el proceso de compra.